Vivimos rodeados de pantallas, notificaciones y botones por todos lados. Y junto con esto, cientos o miles de palabras que no están ahí por azar o casualidad. Son palabras bien pensadas, que son colocadas para que aparezcan justo en el momento indicado. De eso va el UX writing.
¿Qué es UX writing y por qué importa?
El arte del UX writing va más allá de escribir textos que guían a las personas dentro de una app, sitio web o cualquier producto digital. También incluye mensajes de error, formularios, instrucciones, pop-ups y todo lo que aparece en pantalla.
Se trata de hacerle la vida más fácil a quien está del otro lado. Cuando un texto está bien escrito, la experiencia fluye.
Precisamente como en este momento, en el que sabemos que te puedes interesar: ¿Qué es UX writing y cómo mejora la conversión?
Principios clave del UX writing (y cómo aplicarlos)
Si quieres escribir textos que realmente funcionen, necesitas tener en mente estos principios:
1. Sé claro
Nada de palabrería técnica, frases rebuscadas o ambigüedades. Escribe como si le hablaras a alguien en persona: simple, directo y sin vueltas. La claridad siempre gana.
Pregúntate, ¿mi usuario tiene forzosamente que saber esta palabra tan especializada? Probablemente no.
2. Sé útil, siempre
Cada palabra que pones en una interfaz tiene que servir para algo. ¿Ayuda al usuario?, ¿lo guía?, ¿le aclara qué hacer? Si no, bórrala sin miedo.
Piensa, a ti como usuario, ¿te gustaría estar leyendo textos larguísimos al interactuar con una app? ¡Facilita la vida de tu usuario!
3. Mantén la coherencia
Elige un estilo y tono desde el inicio y síguelo en toda la experiencia.
Decide si usas “tú” o “usted”, emojis o no, humor o seriedad y… ¡Mantente firme!
4. Piensa en el contexto
Un buen texto UX no solo es claro, también es relevante en el momento justo. Es muy distinto escribir para una página de error que para un paso de compra.
Siempre pregúntate: ¿qué está sintiendo el usuario en este punto?, ¿qué necesita saber ahora?
5. Escribe, testea, repite
Aunque jures que escribiste el texto perfecto, no te cases con él. Haz pruebas, escucha a los usuarios, ajusta. El UX writing es un proceso vivo.
Lo que funciona en una app de banca no funcionará igual en una red social. Testea, aprende, repite.
Tus palabras también diseñan experiencias
En UX writing, cada palabra cuenta. No estás solo escribiendo textos, estás creando caminos, guiando decisiones y generando confianza. Así que la próxima vez que tengas que escribir un botón, un mensaje de error o una notificación, recuerda: se trata de hacer que la experiencia fluya.
Que tus palabras conviertan de la mano de UiX, ¿hacemos equipo?
