<h2 style="font-size: 40px;">¿Qué es la optimización UX para eCommerce?</h2>

Comencemos con el pie derecho: la optimización UX para eCommerce consiste en crear una tienda online intuitiva, rápida y clara. Hablamos de navegación fácil, tiempos de carga óptimos, diseño responsivo y procesos de compra sin fricción. ¿Tu eCommerce cuenta con todo esto? <div style="text-align: center;">“El 53% de los usuarios abandona una web móvil si tarda más de 3 segundos en cargar” </div> <div style="text-align: center;">Google. </div> Con apenas esta información, uno ya puede entender la importancia de esta tarea. Y es que no solo sirve para atraer y convertir, sino también para fidelizar, pues el 88% de los usuarios no regresan a un sitio que los haya hecho pasar un mal rato (<a href="https://econsultancy.com/" rel="noopener" target="_blank">Econsultancy</a>). Pero si aún no estás convencido, considera estos otros <a href="https://www.forrester.com/report/The-Six-Steps-For-Justifying-Better-UX/RES117708" rel="noopener" target="_blank">datos de Forrester</a>: <ul> <li aria-setsize="-1" data-leveltext="●" data-font="Poppins" data-listid="2" data-list-defn-props="{"335552541":1,"335559685":720,"335559991":360,"469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"●","469777815":"multilevel"}" data-aria-posinset="1" data-aria-level="1">Una buena UX puede aumentar las conversiones hasta en un 200%. </li> </ul> <ul> <li aria-setsize="-1" data-leveltext="●" data-font="Poppins" data-listid="2" data-list-defn-props="{"335552541":1,"335559685":720,"335559991":360,"469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"●","469777815":"multilevel"}" data-aria-posinset="2" data-aria-level="1">Cada dólar invertido en UX puede generar hasta 100 de retorno. </li> </ul> <ul> <li aria-setsize="-1" data-leveltext="●" data-font="Poppins" data-listid="2" data-list-defn-props="{"335552541":1,"335559685":720,"335559991":360,"469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"●","469777815":"multilevel"}" data-aria-posinset="3" data-aria-level="1">El 74% de las conversiones ocurren desde dispositivos móviles. </li> </ul> Pero ¡espera! Los beneficios de la optimización eCommerce no acaban aquí. También mejora el posicionamiento SEO al reducir la tasa de rebote y aumentar el tiempo de permanencia. ¡Esta dupla es tan importante que ha ganado su propio nombre: SXO! Podría interesarte: <a href="/blog/qu%C3%A9-es-el-sxo-y-por-qu%C3%A9-est%C3%A1-revolucionando-el-seo-tradicional" target="_blank" rel="noreferrer noopener">¿Qué es el SXO y por qué está revolucionando el SEO tradicional?</a>

<h2 style="font-size: 40px;">¿Cómo crear una buena UX para eCommerce?</h2>

Antes de avanzar, es importante mencionar que no se trata de una receta. Es decir, seguir una serie de pasos y ¡listo! Ya tienes una buena UX recién horneada. Más bien entran en juego factores como tu industria, producto o servicio, estrategia y recursos. Sin embargo, si tuviéramos que darte una guía para mejorar la UX de tu eCommerce, sería: <ul> <li aria-setsize="-1" data-leveltext="●" data-font="Poppins" data-listid="1" data-list-defn-props="{"335552541":1,"335559685":720,"335559991":360,"469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"●","469777815":"multilevel"}" data-aria-posinset="1" data-aria-level="1">Optimiza la velocidad: ¡cada segundo de carga adicional puede reducir hasta en un 7% las conversiones! </li> </ul> <ul> <li aria-setsize="-1" data-leveltext="●" data-font="Poppins" data-listid="1" data-list-defn-props="{"335552541":1,"335559685":720,"335559991":360,"469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"●","469777815":"multilevel"}" data-aria-posinset="2" data-aria-level="1">Hazlo responsivo: más del 70% del tráfico es móvil. El concepto mobile first nació hace unos años y desde entonces, no para de ser relevante. </li> </ul> <ul> <li aria-setsize="-1" data-leveltext="●" data-font="Poppins" data-listid="1" data-list-defn-props="{"335552541":1,"335559685":720,"335559991":360,"469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"●","469777815":"multilevel"}" data-aria-posinset="3" data-aria-level="1">Contar con un menú de productos y servicios con una buena arquitectura de la información es vital para que los usuarios encuentren todo lo que ofreces. </li> </ul> <ul> <li aria-setsize="-1" data-leveltext="●" data-font="Poppins" data-listid="1" data-list-defn-props="{"335552541":1,"335559685":720,"335559991":360,"469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"●","469777815":"multilevel"}" data-aria-posinset="4" data-aria-level="1">Diseña con jerarquía visual y CTAs directos: no compliques las cosas. Ayuda a tus usuarios para que ellos te ayuden a ti. </li> </ul> <ul> <li aria-setsize="-1" data-leveltext="●" data-font="Poppins" data-listid="1" data-list-defn-props="{"335552541":1,"335559685":720,"335559991":360,"469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"●","469777815":"multilevel"}" data-aria-posinset="5" data-aria-level="1">Simplifica el checkout: menos pasos = menos abandono. Solo recuerda agregar diferentes métodos de pago. </li> </ul> <ul> <li aria-setsize="-1" data-leveltext="●" data-font="Poppins" data-listid="1" data-list-defn-props="{"335552541":1,"335559685":720,"335559991":360,"469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"●","469777815":"multilevel"}" data-aria-posinset="6" data-aria-level="1">Analiza el comportamiento de tus visitantes: mediante mapas de calor y de clics, así como las <a href="/blog/metricas-de-ux" rel="noopener" target="_blank">métricas UX que aquí te contamos</a> </li> </ul> <ul> <li aria-setsize="-1" data-leveltext="●" data-font="Poppins" data-listid="1" data-list-defn-props="{"335552541":1,"335559685":720,"335559991":360,"469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"●","469777815":"multilevel"}" data-aria-posinset="7" data-aria-level="1">Realiza <a href="/blog/ux-audit" rel="noopener" target="_blank">auditorías UX</a> constantes: para detectar puntos de fricción en el recorrido del usuario. </li> </ul>

Compra en app mostrando buen ux para ecommerce uix

Team UiXAug 27, 2025 9:59:56 AM3 min read

Cómo una buena UX para eCommerce aumentará tus conversiones

La pandemia trajo consigo muchos cambios, entre ellos, la manera en que consumimos productos y servicios. Las compras online se dispararon y siguen en aumento. De acuerdo con la AMVO, la industria del eCommerce alcanzó un valor de 789,700 millones de pesos en 2024, equivalente a un aumento del 20% respecto a 2023.

Así, la adopción de canales digitales de venta es vital para el éxito de las empresas. Y no solo eso, sino que el diferenciador entre compra ganada y perdida no se basa completamente en el producto o servicio, sino que se encuentra en la experiencia de usuario o user experience (UX). Por lo tanto, brindar una buena UX para eCommerce es un must para que una empresa se mantenga competitiva.

Comencemos con el pie derecho: la optimización UX para eCommerce consiste en crear una tienda online intuitiva, rápida y clara. Hablamos de navegación fácil, tiempos de carga óptimos, diseño responsivo y procesos de compra sin fricción. ¿Tu eCommerce cuenta con todo esto?

“El 53% de los usuarios abandona una web móvil si tarda más de 3 segundos en cargar”

Google.

Con apenas esta información, uno ya puede entender la importancia de esta tarea. Y es que no solo sirve para atraer y convertir, sino también para fidelizar, pues el 88% de los usuarios no regresan a un sitio que los haya hecho pasar un mal rato (Econsultancy). Pero si aún no estás convencido, considera estos otros datos de Forrester:

Una buena UX puede aumentar las conversiones hasta en un 200%.

Cada dólar invertido en UX puede generar hasta 100 de retorno.

El 74% de las conversiones ocurren desde dispositivos móviles.

Pero ¡espera! Los beneficios de la optimización eCommerce no acaban aquí. También mejora el posicionamiento SEO al reducir la tasa de rebote y aumentar el tiempo de permanencia. ¡Esta dupla es tan importante que ha ganado su propio nombre: SXO!

Podría interesarte: ¿Qué es el SXO y por qué está revolucionando el SEO tradicional?

Antes de avanzar, es importante mencionar que no se trata de una receta. Es decir, seguir una serie de pasos y ¡listo! Ya tienes una buena UX recién horneada. Más bien entran en juego factores como tu industria, producto o servicio, estrategia y recursos. Sin embargo, si tuviéramos que darte una guía para mejorar la UX de tu eCommerce, sería:

Optimiza la velocidad: ¡cada segundo de carga adicional puede reducir hasta en un 7% las conversiones!

Hazlo responsivo: más del 70% del tráfico es móvil. El concepto mobile first nació hace unos años y desde entonces, no para de ser relevante.

Contar con un menú de productos y servicios con una buena arquitectura de la información es vital para que los usuarios encuentren todo lo que ofreces.

Diseña con jerarquía visual y CTAs directos: no compliques las cosas. Ayuda a tus usuarios para que ellos te ayuden a ti.

Simplifica el checkout: menos pasos = menos abandono. Solo recuerda agregar diferentes métodos de pago.

Analiza el comportamiento de tus visitantes: mediante mapas de calor y de clics, así como las métricas UX que aquí te contamos

Realiza auditorías UX constantes: para detectar puntos de fricción en el recorrido del usuario.

¡Una experiencia rentable para tu negocio!

En UiX te ayudamos a crear experiencias de usuario que venden. Combinamos análisis, diseño UX/UI y estrategia para que tu eCommerce no solo luzca bien, sino que también convierta.

Si cuentas con una tienda en línea y deseas llevarla al siguiente nivel, ¡llámanos! Un UiXer del otro lado de la línea estará listo para guiarte.

Team UiX

Cómo una buena UX para eCommerce aumentará tus conversiones

¿Qué es la optimización UX para eCommerce?

¿Cómo crear una buena UX para eCommerce?

¡Una experiencia rentable para tu negocio!

ARTÍCULOS RELACIONADOS