Evita estos errores de UX/UI para mejorar la experiencia de usuario

Seamos realistas, un negocio no prospera por lo que vende, sino por lo bien que cubre las necesidades de sus clientes, cuando pones al cliente en el centro de tus decisiones, estas no solo mejoran su experiencia, sino que también aumentan su rentabilidad y fidelización.

Sin embargo, aun con esto en mente, es posible que hasta los profesionales más experimentados cometan errores que generen una mala experiencia de usuario e impacten negativamente en las ventas.

Evita estos errores y mejora la experiencia de tus clientes

Tu diseño puede ser tu mejor promotor o el motivo por el que la gente te abandone.

Hoy nadie tiene paciencia para sitios web ni apps lentas, confusas o con procesos eternos. Las personas quieren navegar fácilmente para encontrar lo que buscan en segundos y sentir que la marca entiende lo que necesita sin rodeos.

Si tu sitio es un laberinto o se siente anticuado, no solo pierdes ventas, también te ganas una mala reputación y alejas a clientes que podrían haberse enamorado de lo que ofreces.

Te dejamos una lista con los errores más comunes en UI y UX y cómo evitarlos para que tu sitio no solo se vea bien, sino que también venda como debe.

1. Procesos de compra complicados

Si le complicas la vida a tus clientes, se van sin comprar, es la historia de todos los carritos y cuentas abandonadas. Mejor hazlo fácil y fluido:

• Reduce el número de pasos: Limita la cantidad de clics necesarios para completar una compra.
• Ofrece opciones de pago variadas: Facilita diferentes métodos de pago para adaptarte a las preferencias de tus clientes.
• Evita registros obligatorios: Permite compras como invitado para agilizar el proceso.

2. Enlaces o páginas rotas

Encontrar enlaces rotos o páginas de error puede desalentar a los usuarios y disminuir la credibilidad de tu sitio. Para prevenirlo:

• Realiza auditorías periódicas: Utiliza herramientas que detecten enlaces rotos y corrígelos de inmediato.
• Diseña páginas 404 amigables: Ofrece opciones para que el usuario pueda navegar a otras secciones relevantes de tu sitio.

3. Diseño bonito pero inútil

Tener un sitio bonito no sirve de nada si nadie sabe dónde hacer clic. Haz que el diseño trabaje para el usuario, no al revés:

• Prioriza la claridad: Asegúrate de que los elementos interactivos sean fácilmente identificables.
• Evita sobrecargar la interfaz: Un diseño minimalista puede mejorar la experiencia del usuario al reducir distracciones.

4. Sitios que se ven mal en mobile

Con el aumento del uso de dispositivos móviles, es esencial que tu sitio sea responsive. Para garantizar una experiencia óptima:

• Adapta el diseño a diferentes pantallas: Asegúrate de que todos los elementos se visualicen correctamente en móviles y tabletas.
• Optimiza los tiempos de carga: Las páginas lentas pueden frustrar a los usuarios móviles y afectar tus ventas.

5. Textos largos y redundantes

Un contenido confuso o excesivo puede abrumar al usuario. Para mejorar la comunicación:

• Utiliza un lenguaje sencillo: Evita tecnicismos innecesarios y comunica de forma directa.
• Destaca la información clave: Usa encabezados y listas para resaltar los puntos más importantes.

6. Navegación complicada

Una estructura de navegación complicada puede desorientar al usuario. Para mejorarla:

• Organiza el contenido de forma lógica: Agrupa categorías relacionadas y utiliza menús desplegables claros.
• Incluye una barra de búsqueda eficiente: Facilita que los usuarios encuentren rápidamente lo que buscan.

7. Botones confusos

Call to Action o CTA, por sus siglas en inglés, poco visibles o poco atractivos, pueden disminuir las conversiones. Para optimizarlos: 

• Hazlos destacar visualmente: Utiliza colores contrastantes y ubicaciones estratégicas.
• Sé claro y persuasivo: Indica exactamente qué acción deseas que el usuario realice y qué beneficio obtendrá.

8. No realizar pruebas con usuarios reales

No testear tu sitio puede dejar errores sin detectar. Para asegurar una experiencia óptima:

• Realiza pruebas con usuarios reales: Observa cómo interactúan con tu sitio y recoge sus impresiones.
• Itera y mejora: Basándote en los resultados, ajusta el diseño y funcionalidad según sea necesario.

9. Sitios muy lentos

Los sitios, que son más lentos que el tráfico en la CDMX, pueden ahuyentar a potenciales clientes. Para mejorar la velocidad:

• Optimiza imágenes y recursos multimedia: Reduce su tamaño sin perder calidad.
• Minimiza scripts y archivos CSS: Elimina código innecesario y combina archivos cuando sea posible.

10. No pedir feedback de tus usuarios

Ignorar las opiniones de tus usuarios puede llevar a decisiones de diseño poco adecuadas. Para aprovechar su feedback:

• Implementa encuestas y formularios: Recoge información sobre la experiencia del usuario y áreas de mejora.
• Analiza el comportamiento en el sitio: Utiliza herramientas que te permitan ver cómo interactúan los usuarios con tu plataforma.

Evitar estos errores comunes en UX/UI puede marcar una gran diferencia en la satisfacción de tus usuarios y, en consecuencia, en tus ventas. Si deseas profundizar en cómo optimizar la experiencia de usuario de tu sitio y aumentar tus conversiones, ¡entonces contacta a UiX!

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