El mundo ya no es sólo físico ni digital. Es “figital”. Y si diseñas experiencias sin tener eso en cuenta… sorry, pero te estás quedando en el pasado.
Sí, leíste bien, dijimos phygital o figital ¿Qué significa?, ¿por qué está en boca de todas las grandes marcas? y ¿por qué debería importarte como diseñador UX/UI?
Aquí te lo contamos lo más importante.
Figital es la fusión entre lo físico y lo digital. Es cuando vas a una tienda y usas una app para escanear productos; cuando pides desde una app, pero recoges en sucursal; o cuando una expo usa pantallas táctiles que reaccionan a tu movimiento. Todo eso es figital.
No es solo un término de moda. Es una nueva forma de vivir, comprar, moverse e interactuar. Y, adivina qué, es una bomba para los que diseñamos experiencias.
Los usuarios de hoy no distinguen entre lo offline y lo online. Sólo quieren una experiencia que fluya, los entienda y no los frustre. Si una parte del journey es física y la otra digital, esperan que ambas se sientan igual de buenas.
Eso es una experiencia phygital: coherente, continua y con sentido; sin importar si estás tocando una pantalla o una puerta.
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Tu diseño ya no vive sólo en pantallas. Vive en kioscos interactivos, wearables (dispositivos electrónicos con tecnología como los relojes inteligentes), sensores de movimiento y códigos QR, entre otros.
Si sólo estás pensando en pantallas, estás diseñando para 2015.
Hay que diseñar para la transición, es decir, ese momento en que el usuario salta de una app a un espacio físico y no se siente perdido. O para cuando escanea algo en la calle y el diseño lo lleva de la mano hacia lo que necesita.
Cada punto de contacto debe hablar el mismo idioma visual, verbal y funcional. Diseña pensando en los sentidos: tacto, vista, movimiento, ¡emoción! Y asegúrate de que la experiencia se sienta natural. Nada de interfaces frías ni flujos rotos.
Las grandes ya lo entendieron. El figital no es tendencia, sino necesidad.
Retail, salud, bancos… y tú, ¿ya diseñaste tu flow figital?
Todos están diseñando figitalmente y ¿tú?
Sabemos que no se trata sólo de verse bonito. Lo figital necesita diseño con cabeza, corazón y calle.
Diseñar experiencias figital no es una moda. Es UX del bueno. UX que entiende al usuario, que se mete en su vida real (no sólo en su celular) y le hace las cosas más fáciles, más chidas, más humanas.
Así que ya sabes: si estás diseñando exclusivamente para una pantalla, vas tarde. El futuro ya está aquí. Y se llama figital.